FAQ

Unser Anspruch ist es, unsere Dienstleistungen so transparent wie möglich zu erläutern. Daher beantworten wir hier die häufigsten Fragen zu AlpVault.

Die häufigsten Fragen zu AlpVault

Sollte ich ausschließlich auf AlpVault setzen?

AlpVault ist eine der sichersten Möglichkeiten zur Offline-Lagerung Ihrer Backups. Dennoch empfehlen wir, zusätzlich lokale Backups zu führen, um versehentlich gelöschte Daten schnell wiederherstellen zu können. Bei schwerwiegenden Ereignissen wie einem Ransomware-Angriff, Diebstahl, Brand, Naturkatastrophen oder versehentlicher Löschung sorgt AlpVault dafür, dass Ihre Daten sicher erhalten bleiben.

Sollte ich meine Backups in Deutschland oder der Schweiz einlagern lassen?

Die Schweiz überzeugt mit hoher Stabilität und strengem Datenschutz, wobei staatliche Zugriffe erschwert sind. Zudem haben Behörden aus anderen Ländern viel größere Hindernisse über die Landesgrenze hinweg, was Ihnen zum Beispiel bei einer Beschlagnahmung Ihrer Server und Datenträgern zusätzlichen Schutz vor Geschäftsausfall bietet. Die Wahl hängt von individuellen Sicherheits- und Compliance-Anforderungen ab. Beide Standorte sind je nach Anforderungen wählbar. Gerne beraten wir Sie, um die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.

Wer ist berechtigt, Backups anzufordern?

Bei der Bestellung können Sie angeben, welche Personen berechtigt sind, eine Auslagerung anzufordern. Bei der Auslieferung muss ein gültiges Ausweisdokument vorgelegt werden. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, einen Auslagerungs-PIN festzulegen, der bei der Übergabe abgefragt wird. Dies ist optional, gewährleistet jedoch zusätzlichen Schutz, um sicherzustellen, dass Ihre Backups auch intern nicht in falsche Hände geraten.

Sollten meine Backups verschlüsselt werden?

Es ist generell immer ratsam, Ihre Backups zu verschlüsseln, um die Sicherheit zu erhöhen. Es ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Bitte beachten Sie, dass die Verschlüsselung Ihrer Backups auch ein Risiko darstellen kann: Sollten Sie einen dramatischen Datenverlust erleiden, müssen Sie sicherstellen, weiterhin Zugang zu Ihrem Verschlüsselungs-Kennwort zu haben – sonst nützt auch Ihr Backup nichts.
Die kurze Antwort lautet also: Ja, Sie sollten Ihre Backups verschlüsseln – aber nur, wenn Sie auch den Schlüssel hierfür vor Katastrophen schützen können. Auf Anfrage bieten wir auch die Möglichkeit, den Schlüssel für Sie zu verwahren. Dies erledigen wir in diesem Fall getrennt von Ihren Backups und liefern ihn auf Wunsch mit aus.

Ist der genaue Standort der Einlagerungen bekannt und kann man diese besuchen?

Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz unserer Kunden wird der genaue Standort der Einlagerungen nicht öffentlich gemacht, weshalb ein Besuch der Lagerorte leider nicht möglich ist. Wir gewährleisten jedoch höchste Sicherheit und Schutz für Ihre Daten. Der Lagerungsort in der Schweiz befindet sich im Kanton Graubünden, umgeben von massiven Bergen und ist durch die geschickt gewählte Lage vor allerlei Naturgewalten gut geschützt.

Wie schnell kann ich auf meine Backups zugreifen, wenn ich sie benötige?

Wir verstehen, dass der schnelle Zugriff auf Ihre Backups in Notfällen entscheidend ist. Daher haben wir unsere internen Prozesse dahingehend optimiert, binnen Minuten reagieren zu können. Wir bieten Ihnen daher verschiedene Modelle der Auslagerung an, die je nach Dringlichkeit und Auslagerungsdauer variieren. Diese Modelle beinhalten unterschiedliche Preise und Zeiten, innerhalb derer Sie auf Ihre Daten zugreifen können. Die genauen Details und Optionen finden Sie hier, sodass Sie die für Ihre Bedürfnisse passende Lösung wählen können.

Welche Zahlungsmethoden werden für den Service akzeptiert?

Kann ich den Zugriff auf meine Backups nachträglich einschränken oder neue berechtigte Personen hinzufügen?

Unterstützt AlpVault auch online Backup-Dienste oder nur physische Speichermedien?

AlpVault konzentriert sich auf die physische Einlagerung von Backup-Medien wie Festplatten, LTO-Tapes oder anderen Datenträgern. Eine Online-Speicherung Ihrer Backups über das Internet bieten wir derzeit nicht an. Unser Fokus liegt darauf, physische Backups sicher und offline aufzubewahren, um maximalen Schutz vor Cyberangriffen oder Datenverlust zu gewährleisten. Dies ist eine bewusste Entscheidung, um Ihnen eine rechtliche und logische Trennung zu Ihren bisherigen Backup-Anbietern zu bieten.

Kann ich meine Backups an mehrere Standorte gleichzeitig einlagern lassen?

Was passiert, wenn ich meine Backups nicht mehr benötige?

Bei einer einmaligen Einlagerung können Sie Ihre Backups monatlich kündigen. Für die rotierende Einlagerung besteht eine Mindestlaufzeit von einem Jahr. Eine Kündigung ist bis zum nächsten Verlängerungsdatum möglich. Wenn Sie Ihre Medien nicht mehr zurück haben wollen, bieten wir Ihnen optional auch eine DSGVO-konforme Vernichtung der Medien an. So sparen Sie sich unnötigen Aufwand. Praktisch, oder?

Können meine Backups direkt an eine andere Adresse oder ein Rechenzentrum geliefert werden?